La gran demanda de reserva de vacaciones ha hecho que hoteles y empresarios del turismo busquen y analicen nuevas modalidades de negocio

Como ya se refirió en otra noticia en este blog, el 43% de los turistas que recibe España contrata sus vacaciones a través de Internet. Otro dato que han arrojado los estudios del Instituto Nacional de Consumo (INC) es que el 74% de los compradores de billetes o paquetes de vacaciones lo hacen guiados por otros consumidores o usuarios que ya han utilizado esos servicios. Todo esto es una señal de ha habido una irrupción importante de las nuevas tecnologías en el mundo del turismo.

Gracias a esta nueva realidad, el concepto del Web/Travel 2.0. se está imponiendo. Se trata de una herramienta que permite construir blogs, comunidades virtuales, podcasts, RSS, Wikis, etc. de forma casi desbordante donde son los propios consumidores los que pueden tener una participación activa en todo el proceso turístico, por ejemplo; pueden dejar su comentario sobre los alojamientos, hoteles, lugares que visitó, etc. y la atención y buenos servicios prestados.

Por eso, la Web 2.0. Beneficiaría a los hoteles que den calidad a sus servicios y que dejen contentos a los clientes. Al mismo tiempo, sirve para desenmascarar a los que no aporten información veraz sobre sus prestaciones y características que quieren vender a los turistas.

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El 43% de los viajeros que visitan España lo hace contratando previamente  todas las características de sus vacaciones a través de Internet. Esta realidad creciente exige de nuevas medidas de protección y vigilancia para proteger a los consumidores que utilizan los medios electrónicos.

Así ha informado para la Agencia EFE Etelvina Andreu, directora general del Instituto Nacional de Consumo (INC). Según sus declaraciones, ha subrayado la necesidad de analizar todas las nuevas vías de turismo que se han creado gracias a la irrupción, en este sector, Internet y otras tecnologías. Esto provoca la proliferación de otros fraudes a los que los consumidores están expuestos.

El sector turístico, que se está volcando en Internet como medio barato y eficaz para contratar viajes, genera el 11% del Producto Interior Bruto (PIB) de España y cuyos principales núcleos son las comunidades como Baleares, Andalucía o Cataluña. Por ello, para Andreu es imprescindible tomar medidas para que este porcentaje no se reduzca.

Según EFE, los profesionales del área del turismo deben trabajar en defensa de los consumidores para analizar la nueva realidad de turistas y dotarles de herramientas para poder defender sus derechos. De lo que se trata es de crear una base legal para evitarles problemas innecesarios consiguiendo así una retroalimentación y buen estado de salud del turismo.

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Noticia Agencia EFE
Instituto Nacional de Consumo

Internet se ha convertido en el motor de cambio de los hábitos de consumo de los viajeros. En lo que va de año, aproximadamente el 31% de los viajes comprados en nuestro país se han realizado a través de la red y, según los expertos, la tendencia va en aumento. Para el 2010, se prevé que se convertirá en el canal más empleado por los clientes del sector turístico.

Según el El País.com, la venta de viajes por Internet supera a la venta presencial en agencias en Estados Unidos y esta tendencia se repite de forma similar en Reino Unido. Aquí, la compra online se sitúa alrededor del 40%.

La importante presencia de Internet en el ámbito comercial está siendo aprovechada por las grandes empresas del sector turístico de todo el mundo. Entre las posibilidades que Internet puede dar al sector del turismo, las campañas de promoción de viajes se valen de conseguir un buen posicionamiento de la página web y de una eficaz difusión de anuncios por la red.

Según ha explicado a EFE el director de la División de Turismo de Google España, Javier González-Soria, el 85% de los viajes que se realizan en España se inician con rastreos y búsquedas de información en Internet. Aunque por otro lado, normalmente los usuarios visualizan un anuncio de un determinado viaje en medios como la tv o la prensa y, posteriormente, acuden a Internet en busca de información concreta.

Más barato por Internet. Los gastos de emisión de billetes son mucho menores si la compra se realizar por Internet. Las aerolíneas tratan de incentivar a los usuarios en estas prácticas porque si el usuario actúa como su propio agente de viajes, las compañías también ahorran costes. Por eso, los cargos de un billete pueden ser de hasta 5 veces menores si se reservan por Web.

Todo ello hace que Internet esté adquiriendo una gran importancia en cuanto a la promoción del turismo al ser un medios de rápido acceso por los internautas y, además, de los más baratos para anunciarse. Aun así, todavía queda un gran camino para recorrer ya que todavía existe cierto recelo por parte de la sociedad a la red. Para los circuitos o cruceros a países exóticos, los viajeros prefieren acudir directamente a las agencias de viajes.Enlaces de interés:

En España uno de cada tres viajes se compra a través de Internet
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